Гарантия на запчасти в компании Way Truck
На все продаваемые запчасти мы предоставляем гарантию в полном соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Обмен и возврат производятся при соблюдении следующих гарантийных требований:
- установка и ремонт деталей должны производиться в специализированном автосервисе или СТО
- при установке/замене/ремонте детали персонал автосервиса или СТО обязан соблюдать требования инструкции по установке и ремонту
- в послеремонтный период персонал, эксплуатирующий технику, соблюдал правила эксплуатации, определенные производителем техники
В случае, если в техцентре или СТО сотрудниками было обнаружено несоответствие детали надлежащему качеству, то клиенту должно быть предоставлено заключение о невозможности проведения работ по ремонту/замене детали в виду ее несоответствия и невозможности дать гарантийные обязательства на услуги по замере/ремонту.
Наша компания оставляет за собой право отказать в принятии/обмене детали с браком в случаях:
- неквалифицированной установки и нарушений правил установки детали и наличия соответствующих следов
- наличия следов неправильной транспортировки и хранения детали
Для решения спорных вопросов обязательно сохраняйте следующие документы:
- документы, подтверждающие приобретение детали у нас
- документы, подтверждающие установку детали в специализированном техцентре или СТО
- заключение специализированного техцентра или СТО о несоответствии детали надлежащему качеству
В случае, если у вас возникли вопросы по гарантийным обязательствам, свяжитесь с нашим отделом продаж. Мы обязательно вам поможем!
